Informativa sui rimborsi

Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e a offrire un’esperienza di acquisto di alta qualità. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario effettuare un reso o richiedere un rimborso. Di seguito troverai le nostre politiche relative a resi e rimborsi.

1. Resi

Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non aperto, con l’imballo originale e senza segni di usura.

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti aperti o danneggiati per cause non imputabili al nostro negozio.
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (in conformità alle normative vigenti per articoli alimentari o bevande).

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo shop@ilsuccoduva.it o tramite la nostra pagina di contatto fornendo il numero d'ordine e i dettagli del prodotto.

2. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente e l'importo sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

3. Spese di spedizione in caso di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errori o difetti comprovati da parte nostra. In tali casi, copriremo noi i costi di spedizione per la restituzione.

4. Sostituzioni

Offriamo sostituzioni solo per articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un prodotto difettoso, contattaci all’indirizzo shop@ilsuccoduva.it allegando foto del difetto.

5. Eccezioni

Si prega di notare che alcune categorie di articoli non sono restituibili, inclusi:

• Carte regalo - “Le carte regalo, in quanto strumenti digitali prepagati, non sono rimborsabili né restituibili dopo l’acquisto o l’attivazione.”